Que ce soit le logiciel informatique ou un nouveau département – les deux peuvent remédier à trop de bureaucratie. Le système «ecare» du centre des urgences de l’Hôpital de l’Île (Insel) et le département de gestion des rapports et demandes de l’Hôpital cantonal de Lucerne (LUKS) montrent comment cela fonctionne. (Image: vchalup / Adobe Stock)